Een coachend gesprek begint met actief luisteren.

Waarom is actief luisteren zo belangrijk?

▪ Je krijgt meer informatie.
▪ De ander voelt zich écht gehoord.

In het onderstaande schema vind je de kenmerken van actief luisteren naast de kenmerken van passief luisteren. Dit helpt je om het verschil te begrijpen:

Actief luisteren: hoe pas je het toe?

Luisteren doe je met je hele lichaam. Je laat met je lichaamshouding zien, dat je geïnteresseerd bent in wat de ander te zeggen heeft.

Voorbeelden:

▪ Open houding
▪ Oogcontact
▪ Knikken en ‘hummen’
▪ Aantekeningen maken
▪ Spiegelen