Na ieder substantieel stuk informatie dat je te horen krijgt, vat je kort samen.

Waarom is samenvatten belangrijk?

▪ Om het gesprek structuur te geven en te laten zien dat je actief luistert.
▪ Om te checken of je het goed begrepen hebt.
▪ Eventueel de ander je te laten aanvullen of corrigeren.

Samenvatten: hoe pas je het toe?

▪ Vat samen in je eigen woorden. Dat laat zien dat je het echt begrijpt. Letterlijk herhalen is zinloos.
▪ Gebruik ‘u’ of ‘jij’ in je samenvatting. Het gaat immers om wat de ander heeft gezegd en niet om jouw mening.
▪ Verwerk zowel de inhoud als het gevoel in je samenvatting.
▪ Controleer je samenvatting.

Voorbeeld:

“Dus als ik het goed begrijp zeg jij dat jij het frustrerend vindt om met die persoon samen te werken, omdat hij zijn afspraken vergeet of niet nakomt… Klopt dat?’’